KIBU取扱製品保証規定

 

・保証適用内容
取扱説明書に従った正常な使用状態で、製品のご購入から製品別保証期間内に何らかの不具合が生じたときは、弊社お問い合わせフォームにご連絡し、修理または無償で同一製品と交換させていただきます。

・保証対象製品
株式会社KIBUを経由して、日本国内正規取扱店舗/ 弊社ECサイトよりご購入いただいた製品が対象となります。
（海外購入品・非正規販売品（並行輸入や転売品など）につきまして、弊社がご保証対応、ご回答ができかねますのでご了承ください。）

・初期不良製品ご対応期間および製品保証期間
日本国内正規取扱店舗/ 弊社ECサイトからご購入いただいた際の領収書もしくはレシートに記載の日付より有効となります。
初期不良期間：購入/到着日からお問い合わせまで7日間*期間中保証手続きに当たって発生する往復送料などは全て弊社が負担いたします。
製品保証期間: 各製品に添付されている保証書をご参照ください。*初期不良の7日間を除く、期間中修理・交換に当たって発生する送料などの費用は双方自己負担とします。
製品の交換後も当初の保証期間の満了日をもって保障期間は終了となり、延長はございません。

・保証対象外製品

1. 弊社が発行した正規代理店保証書もしくは保証シールの提示がない場合
2. 製品購入日に発行された日本国内正規取扱店舗/ 弊社ECサイトでの製品名および購入年月日が確認できる領収書、レシートなどの購入証明がない場合
3. 製品に印字もしくは貼付された製造番号が損傷（剝がしたり）等、何らかの理由により確認が出来ない場合
4. 弊社の動作チェックにて再現しない不具合の場合
5. 取扱説明書の注意書きの内容に反した使い方より発生した不良と弊社が判断した場合
6. お客様の利用環境および利用方法に起因する自然消耗、摩耗、経時劣化、破損、故障の場合
7. 使用による消耗品や外観等の経年変化、変化、傷、汚れの場合
8. 故障の原因が保証対象製品と接続する他製品側に起因する問題と弊社が判断した場合
9. 弊社以外で、修理、改造、調整などをされた場合
10. ご購入後の輸送や落下など、お取扱の不備による場合
11. 火災や地震、水害、落雷、その他の自然災害、公害、異常加熱、または不測の事故による場合
12. 本来の目的以外に使用したことによる破損、故障、障害の場合
13. 一般家庭外（業務用など）で使用したことによる故障及び損傷の場合
14. 事前に承認がなく他人へ売却、譲渡された場合
15. 弊社以外の輸入代理店を経由した製品、および並行輸入品の場合
16. 延長保証などのご購入店舗独自サービスの保証範囲の場合
17. その他合理的事由から弊社が保証対象外と判断した場合

・不良検証の依頼方法
初期不良など製品の故障が発生したとき検証のご依頼は以下のお問合せフォームよりお申込みください。
＝株式会社KIBUカスタマーサポートセンター＝
受付時間：月～金 10:00 ～ 18:00（土・日・祝祭日・長期連休を除く）

受付メールアドレス:support@kibu.jp
【お問い合わせ時に必要な情報】
製品名:
購入番号(オンラインショップの場合):
レシート番号及び店名(取扱小売店の場合):
氏名:
メールアドレス:
お問い合わせ内容：

・その他の注意事項

1. 不良検証の際に製品以外の物品やパーツを添付された場合、弊社では保管、紛失、損傷、盗難を含む一切の責任を負いかねます必ず自らよくチェックしご返送ください。また返却も出来かねますことをご了承ください。
2. 不良検証の際に設定などの内部データに関する保護、補償は行いません。
3. 不良検証に伴う代替機の貸出は行っておりません。
4. 良品交換を行う場合、工場出荷時の初期状態でのご発送となります。お客様が設定されたデータの反映は出来かねます。
5. 修理対応および出張対応は行っておりません。
6. 弊社との間で発生する送料は、初期不良期間は往復弊社負担になります。初期不良期間以降は双方元払いとさせていただきます。
7. 製品の交換後も、当初の保証期間の満了日をもって保障期間は終了となります。
8. 製品保証はオークションなどの中古販売、未開封品などの二次販売、個人間売買によって延長及び発生するものではありません。
9. 製品によっては、弊社が発行した保証書とは別に保証書が発行（製品に同梱）されることがあります。その場合、保証内容および保証範囲等は、弊社が発行した保証書の規定が優先され、弊社が発行した保証書のご提示を保証対応の条件とさせていただきます。
10. 延長保証などのご購入店舗独自サービスは各店舗の対応となり、保証規定の対象外となります。
11. 同一製品がない場合、同等製品もしくは後続製品と交換させていただく場合がございます。
12. 本保証規定は予告なく変更する場合がございます。製品の保証内容に関しては最新の保証規定の内容を適用することとさせていただききます。
13. 本保証は、日本国内においてのみ有効です。(This warranty is valid only in Japan.)

 

・免責事項
遺失利益の損失、事業の中断、他の機器に対する損傷、情報の損失またはその他の金銭的損失を含む)に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。